Retención y fidelización de clientes con análisis predictivo
Predentify reduce la tasa de abandono en modelos de negocio por suscripción
Predentify proporciona información precisa, personalizada y estratégica
Identificamos a los clientes con mayor riesgo de abandono, permitiendo la aplicación de técnicas de retención de clientes para aumentar el lifetime value y maximizar los beneficios.
¿A quién ayuda Predentify?
Alimentación
Salud
Entretenimiento
Cuidado Personal
Limpieza
Tecnología
Hogar
Para cualquier negocio que persiga un crecimiento sano, realizable y ordenado, además de sostenido apostando por ingresos anuales recurrentes.
Foco en el churn
La rotación de clientes es uno de los mayores desafíos que afrontan las empresas con modelo de suscripción.
Hasta un 30% de los ingresos anuales se pierden por abandono no anticipado. Captar un nuevo cliente puede costar de 5 a 25 veces más que fidelizar al que ya tienes.
¿Puedes asumir ese riesgo?
Retener al cliente
con análisis predictivo
El modelo predictivo de Predentify analiza los datos de tu negocio y te permite conocer la probabilidad de que un cliente abandone tu servicio o producto.
Con esta información, podrás tomar decisiones estratégicas y anticipar medidas preventivas dirigidas con precisión que te ayuden a retener al cliente y maximizar su valor.
Data in
Predicción
Fidelización
Acción
Descarga la Guía Gratuita «5 señales de abandono».
También tú puedes evitar la pérdida de clientes, detectando a tiempo las señales de alerta. El abandono de suscriptores nace mucho antes de darse de baja. La alerta de Churn salta en el momento en que se quiebra la confianza y nadie en la empresa responde a tiempo. Puedes ver ejemplos en la Guía Gratuita “5 señales de abandono”, pensada para ti.
Beneficios de Predentify
Permite predecir e identificar cuántos clientes están en riesgo
Reduce la
tasa de abandono
Maximiza ingresos por cliente aumentando su tiempo de permanencia (aumenta el CLTV)
Reduce costes de captación al mejorar la retención
Permite mayor número de renovaciones
Favorece un aumento de las ventas cruzadas
¿Cómo funciona Predentify?
1. Acceso a los sistemas de datos internos sin necesidad de intercambio de ficheros
2. Aplicación del modelo en la totalidad de la base de clientes
3. Creación de agrupaciones de factores o variables generadoras de riesgo que permiten manejar por segmentos qué tipo de acciones preventivas son las más apropiadas.
4. Revisión mensual de la actuación del modelo.
5. Entregables mensuales, adaptando el formato a las necesidades de cada proyecto.
Casos de éxito de retención de clientes
Rodrigo Costa Hoevel
Director Comercial & Organización en Estanflux
Fue Director de Desarrollo de Clientes en Grupo Godó (gestión de suscripciones para La Vanguardia y Mundo Deportivo). Dirigió el Club La Nación y desarrolló la Dirección de Suscripciones en Unidad Editorial para El Mundo, Marca, Expansión y Telva.
«El modelo de Predentify ha identificado cosas que nunca hubiéramos detectado, lo que nos ha ayudado a mejorar las ventas en poco tiempo de una manera eficaz.
La anticipación es un factor clave. En la medida que puedes identificar patrones haces mucho más efectiva la retención a la vez que más eficiente.»
Preguntas frecuentes sobre Predentify
¿Qué datos son necesarios para empezar?
La mayoría de las empresas con modelos de suscripción cuentan con gran cantidad de información procedente de su interacción con los clientes, ya sea sobre la utilización del producto/servicio, la respuesta a múltiples propuestas lanzadas, la frecuencia con la que recurren a los canales de soporte y atención, o su comportamiento financiero. Adaptado a cada empresa y a sus estructuras de sistemas, existe un conjunto de requerimientos de información por donde se inicia todo.
¿Cómo de preciso es el modelo?
El seguimiento del funcionamiento del modelo incorpora de modo sistemático grupos de control para comprobar que la predicción es acertada.
En cualquier caso, las experiencias de uso demuestran que es cuatro veces más eficaz en la retención que los métodos gestionados mediante conjuntos de reglas y criterios globales convencionales.
¿Cuánto tiempo tarda Predentify en dar resultados para retener clientes?
Por un lado, la primera etapa —análisis de relevancia de las variables iniciales y construcción del modelo— puede prolongarse de dos a cuatro meses. Por otro lado, la generación de estrategias de actuación apropiadas, de acuerdo con la empresa, así como su implementación, puede sumar dos meses más. Por tanto, podemos afirmar que, en algunos casos, se puede empezar a retener clientes en cuatro meses.
Confía en el análisis predictivo para retener clientes
Anticípate y actúa a tiempo
